邵陽新聞網8月28日訊（通訊員 鄧躍權）“廖師傅，你寫信反映的問題我們進行了調查處理，現向你回復反饋……”8月27日，隆回縣醫療保障局局長胡國勝帶領工作人員來到大水田鄉白凼村廖新平家，上門答復其“關于提高農村精神病患者醫療保障標準”信訪訴求。

廖新平是一名精神病患者，也是一名農村低保戶，之前反映2020年精神病門診治療醫保報銷標準降低，患者醫療負擔重。針對廖新平提出的信訪訴求，縣醫療保障局高度重視，安排專人負責調查核實，認真撰寫書面答復，附好佐證材料。

“精神病患者是一個特殊的群體，大多需要進行長期治療，醫療費用負擔重，社會理應給予人性化關懷，目前市級要求醫保制度實行基本政策、參保籌資、基金管理、業務流程、醫療服務、信息系統‘六統一’，我們只能執行上級規定，你有什么特殊情況可提出來，我們會在政策范圍內盡最大努力給予解決?！贝饛同F場，縣醫療保障局局長胡國勝關心詢問廖新平身體狀況和日常用藥情況，并詳細講解醫?，F行政策，鼓勵其積極面對生活，合理接受治療。

今年來，為認真做好信訪穩定工作，切實解決參保群眾反映的熱點問題，隆回縣醫療保障局強化主體責任，暢通信訪渠道，及時回應群眾訴求，著力化解社會矛盾。目前該局共辦理信訪14件，按時辦復率和工作滿意度均達到100%。