邵陽新聞網8月30日訊（通訊員 曾潤琦 袁英豪）“我們要站在客戶的角度考慮問題，主動服務、靠前服務。”8月29日，國網洞口縣供電公司組織召開日早會，客戶服務中心營商環境服務班班長袁英豪提醒道。

國網洞口縣供電公司自從推行班組建設以來，營商環境服務班就努力從服務著手，以客戶需求為導向，不斷延伸服務觸角、豐富服務內涵、暢通服務通道，提高辦電效率和服務質量，助推客戶獲得電力水平全面提升。

深化陽光業擴減負惠民深入推進。班組在工作中持續推廣"陽光業擴""三零""三公開"服務，不斷強化政企協同、改善辦電體驗，提高廣大電力客戶的感受滿意度。自從啟動“三零”三省”服務以來，班組積極開展對所(站)的培訓、檢查、指導，著重抓好業擴人員對低壓三零政策的把握及執行力、服務態度、業擴接電時長等重點難點問題，全面打造"陽光業擴"服務品牌。

高效服務全力護航光伏發電項目。隨著環保意識的不斷提高，光伏發電項目如雨后春筍般涌現。班組充分認識到光伏發電對于可持續發展的重要意義，積極為光伏項目提供高效服務。從項目的前期規劃到建設過程中的技術支持，再到項目投入使用后的維護保障，班組全程跟進，確保每一個環節都順利進行。國網洞口縣供電公司班組以專業知識和敬業精神，為光伏發電項目保駕護航，為綠色能源發展貢獻力量。

提前部署保障抗旱排灌用電安全。每年農業生產的關鍵時期，抗旱排灌用電安全至關重要。國網洞口縣供電公司班組未雨綢繆，提前部署，制定詳細的保障方案。主動服務抗旱抽水現場，深入了解農戶抽水灌溉需求，積極向農戶宣傳安全用電知識，為當地農戶提供更加安全、可靠的電力保障，為鄉村振興賦上滿滿電量。

下一步，該公司將持續強化服務意識培訓，通過開展專題講座、案例分析等形式，不斷提升員工的服務能力和水平。讓員工深刻認識到服務的重要性，將“以客戶為中心”的理念內化于心、外化于行。加強與客戶溝通互動，建立健全客戶反饋機制，及時了解客戶需求和意見，不斷優化服務流程。通過開展客戶滿意度調查、座談會等活動，提高客戶滿意度，進一步提升客戶"獲得電力"服務水平。