邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月4日訊（通訊員 劉靖）“九牛坳村一戶村民反映充完電費(fèi)后家中仍然沒電，麻煩你們安排人看一下。”6月2日，隆回縣荷香橋鎮(zhèn)九牛坳村電力聯(lián)絡(luò)員邱玉賢收到村民陽(yáng)翠求助，立刻給國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司荷香橋供電所電力網(wǎng)格員劉光華發(fā)送了一條微信消息，并配上照片和地理位置。

“收到，馬上就來。”劉光華立即回復(fù)信息，并趕到現(xiàn)場(chǎng)與邱玉賢匯合。20分鐘后，劉光華和邱玉賢來到村民家中。“今天一早，家里沒電了，我讓兒子充了電費(fèi)，現(xiàn)在還是沒有電，不知道電費(fèi)充到哪兒去了？”陽(yáng)翠皺著眉頭說，“我自己在家檢查了半天也沒查出問題。”

“您別急，充值的費(fèi)用已經(jīng)到賬了。”劉光華查看表內(nèi)電費(fèi)，確認(rèn)費(fèi)用正常到賬，隨后開始檢查陽(yáng)翠家的室內(nèi)線路。他搭好絕緣梯、戴上護(hù)目鏡，手握驗(yàn)電筆對(duì)漏電開關(guān)進(jìn)行驗(yàn)電，很快便查明了故障原因：“室內(nèi)開關(guān)線頭松動(dòng)，重新接上就可以了。”說話間，陽(yáng)翠就幫客戶排除了故障。5分鐘后，陽(yáng)翠家中的空調(diào)“呼呼”向外吹出涼風(fēng)。

“現(xiàn)在電費(fèi)余額200多元。您平時(shí)用電也要注意安全，建議每月自檢一次漏電保護(hù)器。”處理完故障后，劉光華站在凳子上向陽(yáng)翠演示漏電保護(hù)器的自檢功能。

自2024年國(guó)網(wǎng)隆回縣供電公司在九牛坳設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)以來，對(duì)于該村村民遇到的用電問題，電力網(wǎng)格員均可快速處理。今年以來，九牛坳“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)電力服務(wù)11次，服務(wù)160余人次，客戶滿意率100%。