邵陽新聞網9月19日訊（通訊員 謝光啟 何穎）“醫保窗口人員的服務太好了，讓我省心又省事！”近日，參保人員曾某在邵東市醫保大廳辦理城鄉居民住院費用報銷后說道。

原來，曾某從外地回來辦理醫保報銷。窗口工作人員申雅慧、陳鋒仔細審核曾某提交的報銷資料后，發現缺少住院收費票據和銀行卡。曾某一聽急了，心想還要到浙江去補收費票據？來回車費不算，還要耽誤幾天時間。看到曾某滿臉愁容，申雅慧連忙說不要著急，現在醫院已經基本普及電子發票，可以自行打印出來。在哪里打印？怎么打印？曾某一臉問號。于是申雅慧又幫曾某在手機上查找發票。因繳住院費的是曾某的兒子，又聯系曾某的兒子，詳細告知他如何關注醫院的公眾號，如何在公眾號里查找發票，如何把發票發過來。搗鼓了近半個小時，曾某的兒子終于把電子發票給發過來了。陳鋒給曾某打印出來電子發票，又幫助曾某把社保卡復印件打印出來。曾某的住院費用醫保報銷順利完成。

事情圓滿解決了，曾某長舒了一口氣，對兩位醫保工作人員豎起來大拇指，又專門來到醫保大廳，對兩人的服務點贊。

邵東市醫保大廳秉承以人民為中心的辦事理念，堅持想群眾所想、急群眾所急，不斷簡化、優化辦事流程，為群眾提供暖心服務、高效服務，受到了越來越多辦事群眾的贊揚。