邵陽新聞網7月6日訊（通訊員 唐澤健）近日，邵陽縣正式開通12345政務服務熱線優化營商環境“政企通”專席，為企業提供24小時不打烊服務。

建設12345政務服務熱線優化營商環境“政企通”專席的目的是一號受理企業（市場主體）生產經營過程中遇到的各類“急難愁盼”問題，集中進行分辦、交辦、反饋，打造“一個平臺管理、分類統籌辦理、各方聯動、高效處置”的主動服務企業平臺。為確保“政企通”專席有效運轉，邵陽縣率先完成系統升級，建立涉企政策知識庫，并配套涉企政策專員，通過政策專員“一對一”在線服務企業，實現政策信息精準推送、快速直達。企業、群眾撥打12345后根據語音提示按鍵可直接轉入“政企通”專線，該專線“7×24小時”服務市場主體，對企業、群眾實名提出的意見、建議或投訴舉報，嚴格落實承辦單位“2個工作小時簽收、最遲5個工作日辦結反饋”工作機制，并將整改結果及時反饋服務對象，確保企業、群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。

目前，企業、群眾遇到或發現邵陽縣營商環境存在的有關問題，可隨時撥打12345政務服務熱線進行投訴。為更好地聚焦服務群眾和企業，邵陽縣12345政務服務熱線將實現涉企訴求“一呼即應”，切實解決一批與群眾切身利益相關的問題，充分發揮熱線在優化營商環境中的重要作用。